Los presentes Términos y Condiciones, describen las reglas, regulaciones y procesos que se deberán acatar por los clientes, para las ventas E-Commerce de Tierra y Armonía, sus empresas filiales, subsidiarias y socios comerciales que, sean realizadas dentro del territorio nacional mexicano en el sitio web www.tya.com.mx (en los sucesivo e indistintamente el “Sitio Web” o “La Plataforma”).

Al acceder al Sitio Web y/o realizar actos de E-Commerce, usted acepta expresa y totalmente los Términos y Condiciones aquí descritos, obligándose a respetarlos en todo sentido, por lo que, le pedimos de la manera mas atenta, se abstenga de continuar con el uso del Sitio Web si no acepta los presentes Términos y Condiciones.

Por su parte, Tierra y Armonía declara ser una sociedad mercantil, de nacionalidad mexicana, debidamente constituida bajo la legislación aplicable, y actualmente fungiendo bajo la denominación TIERRA Y ARMONÍA, S.A. DE C.V., (en adelante "TyA"). De igual forma, manifiesta ser la única y exclusiva propietaria del Sitio Web, al que tiene acceso el público en general, pudiendo ser clientes, usuarios o visitantes (en adelante denominados como “El Cliente”) que deseen adquirir o conocer los productos que TyA o sus socios comerciales ofrecen. Y que para todos los efectos legales que se desprenden del presente, señala los siguientes datos:



DATOS DE CONTACTO

Dirección:
AV. AMÉRICAS 1297, Int 5o PISO.
COL. PROVIDENCIA CP 44630
GUADALAJARA, JALISCO.

Correo electrónico:
soporte.ecommerce@tya.com.mx

Teléfono:
(33) 1458 9149




El presente documento describe los Términos y Condiciones generales (en adelante denominados como “Términos y Condiciones”) aplicables al uso del Sitio Web que el cliente realiza al ingresar, consultar y comprar dentro del “Sitio Web”.




El “Sitio Web” cuenta con una tienda en línea a través de la cual el cliente podrá consultar y pre apartar los productos comercializados por TyA. En el Sitio Web el cliente tiene acceso a un catálogo de productos sobre los cuales puede realizar un pre apartado, para posteriormente formalizar la adquisición a cambio del precio indicado en dicho catálogo de productos, una vez realizado el pre apartado, un ejecutivo de ventas se pondrá en contacto con el cliente para indicar los pasos a seguir con la relación a la adquisición en trámite, por lo que el cliente da su consentimiento para ser contactado a través de los datos proporcionados en el Sitio Web (correo electrónico y/o número telefónico).

TyA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los precios establecidos y demás servicios que contenga el “Sitio Web”; en tal sentido el cliente reconoce y acepta que TyA en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos (páginas, menús, botones, desarrollos multimedia, formas de contacto, etcétera) que conforman el sitio, así como el acceso a los mismos.

El “Sitio Web” se encuentra dirigido a personas que cuenten con la mayoría de edad establecida en territorio mexicano (mayores de 18 dieciocho años acreditable con identificación vigente), por lo tanto, TyA no es ni será acreedora a responsabilidad alguna derivada del presente requerimiento.




Lo presentes Términos y Condiciones de uso del “Sitio Web” son aplicables de manera general a los clientes que visiten y realicen actos de comercio (E-Commerce), en la plataforma. Los Términos y Condiciones aplicables serán aquellos que se encuentren vigentes y publicados en el momento en el que el cliente visite o realice actos de comercio.

El cliente se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios que ofrece el Sitio Web de manera licita, sin contravenir con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o que perjudique de algún modo el funcionamiento del Sitio Web.

Así mismo el cliente se obliga a proporcionar información licita y veraz siempre que TyA lo solicite por medio del “Sitio Web”. El cliente acepta que dispone de 7 días naturales a partir de la confirmación de compra y/o confirmación del cargo en la tarjeta para concretar su proceso de apartado físicamente en el desarrollo inmobiliario en cuestión mediante la firma de la oferta de compra de la propiedad pre apartada. En caso contrario, TyA se reserva el derecho de desbloquear el producto y la ubicación seleccionada por el cliente en su pre apartado digital.

Debido a que el sitio está dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el cliente manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y Condiciones.




Los cookies y beacons son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador. Los cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

Se informa que se recaban datos personales sensibles tales como: estado de salud presente o futuro, padecimientos o enfermedades, evaluaciones psicométricas, entre otros. En secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a. Reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada;

b. Conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestro sitio, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar;
c. Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios.

El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que recomendamos tenerlas activas.

Así mismo, le informamos que usted puede deshabilitar el uso de estos mecanismos siguiendo el procedimiento para desactivación, establecido para su navegador de internet.




Identificar los productos. Una vez ingresa al “Sitio Web” el Cliente podrá buscar y escoger de entre los productos existentes en el catálogo, el que desee consultar y/o pre apartar.

Preapartado Digital. Una vez que el cliente ha identificado y elegido el producto que desea pre apartar, el “Sitio Web” desplegará toda la información necesaria para corroborar el modelo, las características básicas, el precio de venta, así como el monto requerido para pre apartar el producto, dicho pre apartado implica bloquear una ubicación específica dentro de un fraccionamiento y bloquear el precio por un periodo máximo de 7 días naturales.

Vigencia del pre apartado. Una vez efectuado el pago del pre apartado de una propiedad a través del Sitio Web, un asesor de TyA contactará al cliente, a través de los datos de contacto proporcionados en el Sitio Web (correo y número telefónico) en un plazo máximo de 2 días hábiles posteriores a la realización del cargo en la tarjeta con la cual se efectuó el pre apartado, con la finalidad de validar la compra e informarle al cliente sobre los requisitos necesarios para concretar el apartado de la propiedad en cuestión y que deberá presentar físicamente en el desarrollo inmobiliario en el cual pre apartó el cliente.

De no continuar con el proceso, Tierra y Armonía se reserva el derecho de cancelar la venta e informar al cliente, a través de los datos de contacto proporcionados en el Sitio Web (correo y número telefónico), que debe iniciar su proceso de cancelación llenando el formulario correspondiente.




El cliente acepta y se hace responsable que la cuenta proporcionada con la cual se realiza el cargo es lícita, real y propia, y que en el caso que la tarjeta o cuenta sea de un tercero es responsabilidad del cliente tener las condiciones óptimas para recibir por este medio la devolución.

El cliente podrá solicitar la cancelación de un preapartado y la devolución de su dinero siempre y cuando dicho preapartado se haya efectuado a través de la plataforma. La solicitud puede realizarse vía whatsapp al número 33 1458 9149 o al correo soporte.ecommerce@tya.com.mx . El periodo máximo para solicitar el reembolso es de 7 días naturales después de haber efectuado el pago.

Siempre y cuando dicho pre apartado haya sido efectuado mediante este mismo portal. Tierra y Armonía se compromete a efectuar la devolución en un periodo máximo de 14 días hábiles después de recibir la solicitud de cancelación debidamente completada.